修電腦的、網(wǎng)管、倉管……

作為一名企業(yè)級IT運維，你是否也經(jīng)常這樣被誤解？

準(zhǔn)確來說，這也不算是誤解。IT運維人員的工作小到修電腦、理網(wǎng)線，大到部署整個數(shù)據(jù)中心，管理數(shù)以億計的高精尖計算設(shè)備，幾乎涉及了與系統(tǒng)相關(guān)的方方面面。

既然崗位如此重要，那為什么IT運維人員給人的印象是這樣的呢？除了不理解，更多還有質(zhì)疑：為什么我的電腦還這么卡？網(wǎng)絡(luò)速度怎么這么慢？某某系統(tǒng)為什么還是上不去？

你是否也常常在自問：究竟運維的意義是什么？自己的價值在哪里？

什么是運維

運維，是一項對知識面要求很高的工作。它要求運維者不僅要懂得系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，還要對企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有較深理解，明白整套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作模式與工作原理。這對運維人員來說也是學(xué)習(xí)能力方面的考驗。優(yōu)秀的運維人員要做到：一聽到故障描述就能大概知道問題的故障點及解決辦法。

運維，是一項對自動化要求很高的工作。隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多新興運維技術(shù)應(yīng)運而生。從互聯(lián)網(wǎng)時代開始，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交付和迭代也變得越來越頻繁，從每月的迭代一次，到了甚至每天迭代多次的場景。這要求運維人員不斷學(xué)習(xí)技術(shù)新知，不斷優(yōu)化運維工作。

運維的價值

首先，我們要明確一個觀點：運維就是為公司業(yè)務(wù)高效運營保駕護航。運維的好壞評定標(biāo)準(zhǔn)其實就是你給公司及業(yè)務(wù)帶來了哪些價值及哪些影響。因此，我們可以總結(jié)一下：技術(shù)只是手段，業(yè)務(wù)才是王道。

很多時候，運維人員做了很多的事情，處理了很多緊急的事件，甚至很多都是在深夜或者節(jié)假日加班處理，確實非常辛苦。

但是，這些工作是否為業(yè)務(wù)作出貢獻？這些貢獻如何衡量和體現(xiàn)？作為IT運維人員，是時候好好思考了。運維不光是需要技術(shù)上不斷改進與創(chuàng)新，更需要思維觀念的改變，學(xué)會站在業(yè)務(wù)的角度思考問題。往往在這個改變的過程中，運維的價值就會逐步得到體現(xiàn)。

運維方法淺談

隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴張，運維人員所面臨的系統(tǒng)架構(gòu)越發(fā)復(fù)雜，關(guān)聯(lián)度越發(fā)緊密。這對運維人員的要求也會越來越高，需要個個都是精兵強將，并對業(yè)務(wù)系統(tǒng)了如指掌。這要求運維人員快速轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會通過主動運維的方式應(yīng)對復(fù)雜多變的IT問題，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定。下面主要從文檔、流程、技術(shù)、監(jiān)控和備份五方面分享一些運維方法。

文檔

一個好的系統(tǒng)或者項目，必定有很多的文檔進行支撐。比如需求文檔、設(shè)計文檔、運維手冊、系統(tǒng)規(guī)范性文檔等等。這要求運維人員一定要具備相應(yīng)的文檔編寫能力和整理能力。

通過知識庫的一個文檔管理功能，不僅可以滿足高效、敏捷、互動的要求，還可以將不同運維人員的經(jīng)驗和知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，協(xié)同辦公。類似的軟件比如Confluence、Wiki等。

流程

隨著IT環(huán)境的不斷擴大，業(yè)務(wù)變更的頻繁度越來越高，就要求運維人員一定要基于一個既定的規(guī)則來干活，這規(guī)則就稱為流程。在這個流程中，你需要明確做什么、誰來做、需要多長時間等等。

技術(shù)

首先運維人員要對自己所負(fù)責(zé)的系統(tǒng)有較深的理解，全程參與系統(tǒng)的設(shè)計、實施與運維。除了硬實力，還需要具備溝通、協(xié)作、同理心、寫作及認(rèn)真態(tài)度等軟實力。

同時，運維人員一定要主動了解當(dāng)下主流技術(shù)，如云計算、邊緣計算、大數(shù)據(jù)、AIops、人工智能等等。了解和學(xué)習(xí)流行IT技術(shù)的同時，還要思考如何將其用于企業(yè)業(yè)務(wù)中，為企業(yè)創(chuàng)造價值，提升運維效率。

監(jiān)控

監(jiān)控的方式很多，軟件更多。如何選擇監(jiān)控對象、設(shè)計監(jiān)控指標(biāo)需要運維人員根據(jù)不同業(yè)務(wù)的實際情況去實踐。但是一定要記住，現(xiàn)在的監(jiān)控工具可以在監(jiān)控指標(biāo)觸發(fā)時，自動修復(fù)一些故障，然而它最多幫你做些簡單的自動化任務(wù)，更高階的自動化任務(wù)需要運維人員具備較深的腳本和系統(tǒng)知識。

備份

備份是一種保障機制，一般用不到，用到就是大事?，F(xiàn)在的備份軟件有很多，選擇一款適合自己業(yè)務(wù)需要的備份軟件很重要。當(dāng)然，不是什么數(shù)據(jù)都需要備份，要學(xué)會甄別出哪些數(shù)據(jù)需要備份，確定備份范圍，制定好備份策略，并選擇靠譜的備份介質(zhì)。

總結(jié)

運維是一件細(xì)致的工作，不允許一絲馬虎。運維人員一定要有勇于創(chuàng)新的精神和對工作的熱情，有了這些東西，我相信，你一定會成為一個價值突出的運維人員。

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